L’e-mail représente un des outils de choix dans le domaine du marketing viral.

En effet l’e-mail est un vecteur de contact rapide et peu onéreux pour établir une relation instantanée avec un grand nombre de contacts. De plus l’e-mailing ciblé connaît un accueil très favorable du point de vue des internautes dès lors qu’il ne s’apparente pas au SPAM (par exemple lorsqu’il est envoyé d’un internaute à un ami ou d’un leader de communauté à sa communauté).

L’envoi de modules viraux par e-mail
Une fois les caractéristiques de la population cible identifiée (âge, style de vie, csp,...), un module viral (Message, flash, vidéo, jeux, concours, applications) transmissible par e-mail sera conçu afin de porter l’intérêt de la population visée sur un des traits du service ou du produit à promouvoir.

La forme choisie devra faciliter sa transmissibilité par e-email (poids, formats,...). Le fond du message devra porter un caractère suffisamment intéressant, drôle, choquant,... pour motiver ses destinataires à le faire suivre à un maximum de personnes.

Après identification des leaders d’opinions dans la communauté cible, on enverra à ceux-ci un lien vers ou un exemple de module viral (ministe site, video,...) en les invitant à le transmettre à leur cercle d’influence.

Afin d’éviter un effet de "buzz négatif", tout envoi en masse non sollicité et donc assimilable à du SPAM sera à proscrire strictement.

La recommandation par e-mail
Une alternative à la solution précédente, est de mettre à disposition un contenu viral directement sur un site ou minisite. Une fonction "envoyer à un ami" permettra aux internautes, ayant consultés et appréciés ce module, de recommander à leurs amis sa consultation par e-mail. La mise à disposition de cartes postales électroniques ou "e-cards" est un bon exemple de cette stratégie.

La mise en place d’une Newsletter
Après avoir suscité l’intérêt d’un internaute et l’avoir attiré sur votre site, il est important de lui proposer un moyen pouvoir le recontacter ultérieurement. En effet c’est en créant un dialogue régulièrement renouvelé avec lui qu’un lien de confiance pourra s’établir et que les chances d’un acte commercial augmenteront.

Le minisite pourra donc offrir la possibilité volontaire de s’inscrire à la newsletter pour recevoir des informations régulières ou d’autres exemples de modules viraux. Une newsletter permet l’envoi de message personnalisable au format texte ou html.

Au niveau suivi, un module newsletter permet d’avoir un suivi chiffré des communications avec les destinataires : taux d’ouverture, le taux de clic,...